Soporte de Escritorio IV MADISON

Soporte de Escritorio IV

Tiempo completo • MADISON
Beneficios:
  • Salario competitivo
  • Oportunidad de ascenso
  • Formación y desarrollo
Este puesto requiere un amplio conocimiento y experiencia en tecnología de escritorio, incluyendo, pero no limitado a, sistemas operativos de escritorio Windows, aplicaciones de escritorio, dispositivos multifunción (impresión/fax/copiadora/escáner) y dispositivos móviles como teléfonos Android, iPhones y/o iPads. Este puesto recibe problemas de soporte escalados desde un Service Desk interno.  El candidato debe tener experiencia a nivel experto en un puesto de Soporte de Escritorio y estar familiarizado con una variedad de conceptos, prácticas y procedimientos relacionados con el Soporte de Escritorio.

Este puesto de Soporte de Escritorio proporciona asistencia técnica a nivel experto en la preparación y soporte de hardware y aplicaciones para usuarios finales.

La persona de Soporte de Escritorio depende de una amplia experiencia y criterio para planificar y cumplir con las solicitudes. Se espera que este candidato realice de forma independiente una variedad de tareas relacionadas con el escritorio y actúe como experto en soporte de escritorio resolviendo problemas del usuario final.  Se espera un amplio grado de resolución de problemas, creatividad, autodirección y priorización.
 
En este puesto se requerirán horas de guardia o de espera.  Esto podría requerir que el candidato trabaje más de 40 horas semanales.

Los candidatos deben estar dispuestos a proporcionar los últimos 5 dígitos del número de la Seguridad Social para el proceso de presentación. Los últimos 5 dígitos del número de la Seguridad Social serán el ID único del candidato en nuestro portal de empleo.

Experiencia deseada:
  • Soporte técnico para usuarios finales de entornos Windows - 5 años
  • Soporte técnico de Windows 10 o Windows 11 - 5 años
  • Instalación y soporte de Microsoft Office Suite - 5 años
  • Despliegue y soporte técnico de ordenadores x86/x64 - 5 años
  • Instalación, soporte y resolución de problemas de software de escritorio - 5 años
  • Uso de escritorio remoto/herramientas de control remoto para soporte remoto - 2 años
  • Uso de las herramientas de administración remota de servidores de Microsoft - 2 años
  • Uso de Microsoft MECM/SCCM para despliegue de software, control remoto y actualizaciones de Windows - 1 año
  • Soporte para dispositivos móviles iOS o Android con una solución de gestión de dispositivos móviles empresariales - 1 año
  • Soporte para Omnissa Horizon, estación de trabajo VMWare, Microsoft Hyper-V o producto similar - 1 año
  • Experiencia en redacción técnica y documentación - 1 año
  • Realizar de forma independiente una variedad de tareas relacionadas con el soporte de escritorio
  • Experiencia en conceptos, prácticas y procedimientos de atención al cliente relacionados con el soporte de escritorio
  • Amplio conocimiento de tecnología de escritorio
  • Soporte técnico para usuarios finales de entornos Windows - 5+ años)
  • Soporte técnico de Windows 10 o Windows 11 - 5+ años)
  • Instalación y soporte de Microsoft Office Suite - 5+ años)
Compensación: 35,00 $ la hora




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