Arquitecto de Integración CRM III
Tiempo completo • Fully Remote - US
Beneficios:
- Salario competitivo
- Oportunidad de ascenso
- Formación y desarrollo
Descripción de funciones:
- Responsable de la integración del sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM).
- Garantiza que todas las funciones del sistema CRM funcionen eficazmente con todas las demás aplicaciones y sistemas operativos.
- Requiere una licenciatura en área de especialidad y 10 años de experiencia en el campo o en un área relacionada.
- Proporciona recomendaciones de diseño basadas en la estrategia organizativa de TI a largo plazo.
- Desarrolla soluciones de integración de aplicaciones y personalizadas a nivel empresarial, incluyendo mejoras importantes e interfaces, funciones y funciones.
- Actúa como consultor interno, defensor, mentor y agente de cambio.
- Licenciatura o Máster en Informática, Sistemas de Información u otro campo relacionado. O experiencia laboral equivalente.
- Normalmente tiene 5 años de experiencia relevante en arquitectura.
- Requiere conocimientos avanzados a nivel experto y comprensión de arquitectura, diseño de sistemas de aplicación e integración.
El Implementador de ServiceNow impulsará el diseño, la coordinación y la adopción de procesos. El Implementador de ServiceNow actúa como puente entre los interesados del negocio y el equipo de desarrollo técnico para asegurar la implementación y adopción exitosa de soluciones ServiceNow. Este puesto se centra en recopilar y traducir los requisitos del negocio, diseñar flujos de trabajo mejorados utilizando funcionalidades listas para usar, y coordinar las actividades de configuración, pruebas y despliegue.
Responsabilidades clave:
- Liderar y coordinar los proyectos de implementación de ServiceNow desde la recopilación de requisitos hasta la puesta en marcha y la estabilización.
- Trabajar con los grupos de interés empresariales para documentar los procesos actuales, identificar puntos problemáticos y definir requisitos para las soluciones ServiceNow.
- Traducir las necesidades del negocio en especificaciones funcionales e historias de usuario para el equipo de desarrollo.
- Colabora con desarrolladores y arquitectos de ServiceNow para diseñar soluciones escalables, conformes y eficientes.
- Realiza la configuración dentro de ServiceNow (por ejemplo, formularios, campos, flujos de trabajo, reglas de aprobación, notificaciones) usando herramientas listas para usar en lugar de código personalizado.
- Validar y probar la funcionalidad implementada para asegurar la alineación con los requisitos empresariales.
- Facilitar las pruebas de aceptación de usuarios (UAT) y apoyar la formación y documentación de los usuarios finales.
- Coordina la migración de datos, la configuración del entorno y la planificación del despliegue con los equipos técnicos.
- Apoyar la gestión del cambio, la comunicación y las actividades de adopción durante toda la implementación.
- Mantener el conocimiento de las nuevas capacidades de ServiceNow y recomendar mejoras en la plataforma o en procesos.
Calificaciones:
- 8+ años de experiencia práctica implementando y configurando ServiceNow.
- Historial probado en la entrega de múltiples implementaciones o mejoras de módulos ServiceNow. (8+ años)
- Sólido conocimiento de los módulos básicos de ServiceNow: Incidente, Problema, Cambio, CMDB, Conocimiento, Catálogo de Servicios, Cumplimiento de Solicitudes, Descubrimiento, etc. (8+ años)
- Experiencia con ITOM, integraciones, automatizaciones y CSDM. (8+ años)
- Familiaridad con los procesos y frameworks de ITIL.
- Conocimiento de las mejores prácticas de ServiceNow.
- Habilidades sólidas de liderazgo, comunicación y colaboración.
Se prefieren ampliamente las certificaciones ServiceNow:
- Administrador de Sistemas Certificado (CSA) de ServiceNow.
- Certificación de Especialista en Implementación (ITSM, ITOM, HRSD, etc.).
- Fundación ITIL o superior.
Habilidades preferidas:
- Experiencia con metodologías de entrega Ágil/Scrum.
- Conocimiento de los procesos y marcos ITIL/ITSM.
- Capacidad para interactuar con la alta dirección y los grupos de interés empresariales para proporcionar orientación técnica.
Este es un puesto remoto.
Compensación: 75,00 dólares la hora
Sobre nosotros
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