Ingeniero de Sistemas I
Tiempo completo • Fully Remote - US
Beneficios:
- Salario competitivo
- Oportunidad de ascenso
- Formación y desarrollo
Las 3-4 principales habilidades requeridas para el puesto:
- Apoyo demostrado de servicios de proveedores de telecomunicaciones y gestión de proveedores. Proveedores de EX: ATT, US Cellular, Lumen, etc. - 8+ años
- Experiencia en aprovisionamiento de una PBX. - 5+ años
- Habilidades demostradas en gestión de activos de telecomunicaciones y conciliación de facturación. - 8+ años
- Experiencia en la gestión de software de centros de llamadas, distribución y gestión de números de teléfono VoIP. - 8+ años
- Experiencia ayudando a los clientes con la hoja de ruta para diseñar planes plurianuales que mantengan los sistemas eficaces con tecnologías emergentes.
Descripción detallada del puesto:
El Especialista en Telecomunicaciones actuará como un recurso técnico de alto nivel en números telefónicos de telecomunicaciones VoIP, gestión de dispositivos móviles y planes de marcación. El puesto requerirá análisis y diseño de árboles de llamadas o centros de llamadas para comunicaciones internas. Esta persona gestionará los datos de telecomunicaciones de la agencia y buscará mejorar los procesos y procedimientos mediante redundancia o automatización cuando sea apropiado.
- El candidato debe tener experiencia en comunicaciones VoIP, configuración y pruebas telefónicas, validación, administración, soporte, monitorización y mantenimiento de infraestructuras de telecomunicaciones, incluyendo el desarrollo de documentación de procesos. Se espera que el candidato utilice las mejores prácticas y metodologías estándar del sector y proporcione la transferencia de conocimientos a otros empleados mediante comunicación directa y documentación formal.
- El candidato debe tener experiencia con tecnología móvil y soporte en las operaciones diarias en sistemas de facturación y seguimiento de telecomunicaciones.
- El candidato debe estar familiarizado con los protocolos de enrutamiento para comunicaciones VoIP mientras trabaja en entornos WAN y LAN.
- Un candidato excepcional tendrá experiencia directa con la suite de software de Cisco Unified Communications como Manager, Cisco Unity Connection, Cisco Unified Contact Center Express u otro software o servicio para centros de llamadas. Además, tener conocimientos de la nube será un punto a favor.
- El candidato debe ser capaz de trabajar de forma independiente en una variedad diversa de actividades. El candidato también deberá trabajar en equipo para proporcionar recomendaciones de mejoras de procesos, planificación de proyectos, implementaciones de sistemas y administración de sistemas. El candidato debe ser hábil en la priorización de tareas diarias y de proyectos.
- El candidato debe tener experiencia en proporcionar alta disponibilidad del sistema y se prefiere el soporte diario en un entorno 24x7-365.
- Se requerirá soporte de guardia.
- El candidato deberá superar una verificación de antecedentes penales antes de comenzar el puesto.
Clasificación | Experiencia:
| Software de Rastreo de Llamadas | 8 años
| Infraestructura de telecomunicaciones e inventarios de servicios | 5 años
| Sistemas de pago de facturas de telecomunicaciones | 8 años
| Tarifas y sistemas de facturación de telecomunicaciones | 8 años
| Sistemas y servicios de telecomunicaciones | 5 años
| Desarrollo de plantillas e instrucciones | 5 años
| Atención al cliente | 8 años
| Comunicación Oral | 8 años
| Comunicación Escrita | 8 años
| LAN | 5 años
| Telecomunicaciones: Diseño y configuración de sistemas ACD, VoIP e IVR | 5 años
| Telecomunicaciones | 8 años
| Videoconferencia | 3 años
| Redes Vo/IP | 5 años
| Redes de Área Amplia (WAN) | 5 años
| Inalámbrico – Celular | 8 años
| Inalámbrico – Datos | 5 años
| Inalámbrico – Móvil | 5 años
| Trabajar con el proveedor para resolver problemas de hardware y software | 5 años
| Software de Rastreo de Llamadas | 8 años
| Infraestructura de telecomunicaciones e inventarios de servicios | 5 años
| Sistemas de pago de facturas de telecomunicaciones | 8 años
| Tarifas y sistemas de facturación de telecomunicaciones | 8 años
| Sistemas y servicios de telecomunicaciones | 5 años
| Desarrollo de plantillas e instrucciones | 5 años
| Atención al cliente | 8 años
| Comunicación Oral | 8 años
| Comunicación Escrita | 8 años
| LAN | 5 años
| Telecomunicaciones: Diseño y configuración de sistemas ACD, VoIP e IVR | 5 años
| Telecomunicaciones | 8 años
| Videoconferencia | 3 años
| Redes Vo/IP | 5 años
| Redes de Área Amplia (WAN) | 5 años
| Inalámbrico – Celular | 8 años
| Inalámbrico – Datos | 5 años
| Inalámbrico – Móvil | 5 años
| Trabajar con el proveedor para resolver problemas de hardware y software | 5 años
Este es un puesto remoto.
Compensación: 50,00 dólares la hora
Sobre nosotros
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