Soporte de Escritorio II - Solo candidatos de WI
Tiempo completo • MADISON
Habilidades principales y años de experiencia:
1-3 años de experiencia en los siguientes aspectos:
- Experiencia demostrada en un puesto de atención al cliente, con sólidas habilidades de escucha activa y un enfoque en un apoyo profesional y empático.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con la capacidad de comprender las necesidades de los usuarios y explicar conceptos técnicos básicos a usuarios no técnicos.
- Experiencia en soporte de hardware informático moderno (ordenadores de sobremesa, portátiles) y sistemas operativos (Windows 10/11, macOS).
- Capacidad para aplicar soluciones prácticas y lógicas para identificar, resolver o escalar problemas técnicos básicos
- Curiosidad demostrada y un fuerte entusiasmo por aprender nuevas habilidades, tecnologías y procedimientos de apoyo.
- Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como colaborativa dentro de un equipo.
- Capacidad para seguir con precisión las políticas, procedimientos y documentación establecidos.
Otras habilidades necesarias:
- Experiencia usando un sistema de tickets para ayudar a los clientes
- Experiencia con aplicaciones como Microsoft 365 o Google Workspace.
- Comprensión básica de Active Directory (por ejemplo, restablecimiento de contraseñas) y conceptos fundamentales de redes.
- Experiencia prestando apoyo técnico en un entorno de educación superior o sector público.
Proceso de entrevistas: Las primeras entrevistas se realizan por Zoom con la cámara encendida. Las entrevistas de la segunda ronda serán presenciales.
Duración del contrato: contrato de 6 meses.
¿Presencial o remoto? Los candidatos deben ser residentes ACTUALES de Wisconsin. No se permite trasladarse. Este puesto es 100% presencial.
Compensación: 23,00 $ la hora
Sobre nosotros
Fundada en 2005, Technoviz es un proveedor líder de servicios de TI que ofrece soluciones potentes, rentables, de alta calidad y basadas en procesos a sus estimados clientes con una ventaja competitiva en sus respectivos mercados. Construido sobre los principios de espíritu empresarial, excelencia técnica y servicio al cliente superior en respuesta a la creciente demanda de servicios de tecnología de la información de calidad. Esta evolución ha permitido a Technoviz ofrecer una amplia gama de servicios como proveedor de soluciones completas.
Nos enfocamos en construir relaciones duraderas para lograr la excelencia en la ejecución. Nuestro profundo conocimiento de los procesos de negocio en una serie de dominios, junto con una gama de habilidades tecnológicas de vanguardia, nos ayuda a proporcionar servicios de software a las industrias de gobierno, telecomunicaciones, fabricación, servicios bancarios y financieros, seguros, atención médica, servicios públicos y tecnología, mientras que nuestras prácticas tecnológicas brindan respuestas a los desafíos más críticos que prevalecen en el entorno actual.
Technoviz ofrece una amplia gama de productos desarrollados con tecnología de punta. Tenemos una asociación de alianza con las principales empresas de productos para proporcionar soluciones de productos para negocios de baja capitalización media para Contabilidad, Nómina, Gestión de Documentos, Flujo de Trabajo, Punto de Venta, Ventas y Distribución, Fabricación, etc.
Technoviz logra la excelencia a través de la capacitación continua, el aprendizaje, la innovación y la asociación con los líderes de la industria para brindar el mejor valor al cliente.
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