Técnico de infraestructura de centros de datos II:

Ofrece infraestructura integral de centros de datos empresariales y soporte de servicios, incluyendo el desarrollo, coordinación y gestión de sistemas físicos, sistemas de seguridad, redes, flujo de trabajo operativo y relaciones con las partes interesadas. Proporciona apoyo operativo diario, mantenimiento y asistencia en planificación a largo plazo para asegurar que los subsistemas y la infraestructura funcionen juntos y se cubran las necesidades empresariales.

Integra, identifica, soluciona problemas, monitoriza y resuelve problemas de servicios y centros de datos de complexidad moderada, rutinaria y variada según políticas, estándares y procedimientos establecidos.

Colabora con el equipo de Operaciones de Red para desarrollar la infraestructura física y la conectividad de red para instalaciones en múltiples sitios, incluyendo instalaciones propias, arrendadas y de centros de datos de colocación.

Gestiona la admisión, extracción y coordinación operativa de la eliminación de centros de datos y otros equipos.

Especifica y facilita la adquisición de tecnología relacionada con las operaciones de centros de datos y/o la oferta de servicios.

Asiste, facilita y guía soluciones y estrategias para centros de datos.

Apoya todos los aspectos del servicio del centro de datos, incluyendo facturación, atención al cliente y planificación a largo plazo.

Planifica, dirige y apoya la implementación de proyectos técnicos pequeños y medianos según sea necesario.

Mantiene la precisión del inventario operativo de todo el equipo del centro de datos utilizando las herramientas de gestión de configuración vigentes.

Instala, mantiene y soluciona problemas de los activos informáticos del centro de datos e infraestructura de cableado.

Colabora y guía a proveedores y clientes para solucionar problemas e instalar equipos relacionados con servidores, almacenamiento y red.

Supervisa y coordina el acceso de seguridad, y garantiza el cumplimiento de todas las políticas, estándares y procedimientos dentro de los centros de datos.

Crea y mantiene materiales de formación para usuarios y documentación técnica básica sobre sistemas y operaciones relacionadas con centros de datos, comunicando cambios a las partes interesadas.

Actúa como punto de contacto para partes interesadas internas y externas (incluida la gestión de instalaciones), identifica necesidades, ofrece opciones de solución y comunica actualizaciones y soluciones de problemas.

Trabaja estrechamente con instalaciones, seguridad, proveedores, gestión de proveedores y equipos de clientes para apoyar las operaciones del centro de datos.

Garantiza el cumplimiento de los procedimientos operativos, los procesos de gestión del cambio y las expectativas de atención al cliente.

Aplica conocimientos prácticos de los procesos, normas y directrices de ITIL.

Coordina las actividades programadas y de emergencia que afectan a la infraestructura del centro de datos.

Coordina la instalación de racks, desmantelamientos, migraciones y entregas.

Acompaña a los visitantes según sea necesario.

Ayuda en auditorías y revisiones de preparación operativa.

Mantiene conocimientos sobre servidores, red, almacenamiento, seguridad en racks y distribución de energía.

Coordina múltiples proyectos y prioridades simultáneamente.

Mantiene familiaridad con los sistemas de venta de tickets y las herramientas de gestión de activos.

Aprovecha diversas tecnologías y herramientas para gestionar la infraestructura de centros de datos, la gestión de servicios, la planificación de la capacidad y el seguimiento de los componentes operativos de los centros de datos.

Ofrece orientación a empleados junior.

Mantiene registros precisos de eventos e incidentes relacionados con centros de datos.

Apoya la respuesta a incidentes y comunica actualizaciones de estado a las partes interesadas.